La "netiquette" (chiamata informalmente anche il "galateo della telematica") è una serie di principi di buon comportamento che, se vengono rispettati, consentono di rendere Internet un luogo virtuale molto più piacevole da utilizzare e frequentare per tutti.
Tenendo bene a mente che l'entità che fornisce l'accesso ai servizi di rete (provider, istituzione pubblica, datore di lavoro, etc.) può regolamentare in modo ancora più preciso i doveri dei propri utente, riportiamo in questo documento un breve sunto dei principi fondamentali della "netiquette", a cui tutti sono tenuti ad adeguarsi. Il testo che segue è quindi un adattamento della versione italiana del testo che viene utilizzato come riferimento dalla comunità Internet: si consiglia di leggerlo con attenzione.
Se anche voi rispetterete queste regole, ad ogni comportamento contrario alla "netiquette" che riscontrerete durante le vostre navigazioni, avrete pieno diritto di richiamare all'ordine il "maleducato" appellandovi a queste regole universali!
1. Quando si arriva in un nuovo newsgroup o in una nuova lista di distribuzione via posta elettronica, è bene leggere i messaggi che vi circolano per alcuni giorni prima di inviare propri messaggi in giro per il mondo: in tale modo ci si rende conto dell'argomento e del metodo con cui lo si tratta in tale comunità, e si evita ad esempio di porre domande alle quali è già stata ampiamente fornita una risposta.
2. Se si manda un messaggio, è bene che esso sia sintetico e descriva in modo chiaro e diretto il problema. Specificare sempre, in modo breve e significativo, l'oggetto (campo "Subject") del testo incluso nella mail. Se si utilizza una "firma" (o "signature file"), mantenerlo breve e significativo. Evitare l'uso del formato HTML nei newsgroup e nelle mailing list in quanto non tutti gli utenti sarebbero in grado di visualizzarli agevolmente.
3. Non divagare rispetto all'argomento del newsgroup o della lista di distribuzione via posta elettronica. Questo comportamento (chiamato "off-topic" o abbreviato in "OT") molto spesso non viene tollerato e comporta risposte seccate o richiami ufficiali.
4. Evitare, quanto più possibile, spedire il proprio messaggio verso molte mailing list (o newsgroups). Nella stragrande maggioranza dei casi esiste una ed una sola mailing list che costituisce il destinatario corretto, e che include tutti e soli gli utenti che sono effettivamente interessati.
5. Se si risponde ad un messaggio, evidenziare i passaggi rilevanti del messaggio originario (operazione chiamata "quoting" o, in un neologismo ormai consueto, "quotare"), allo scopo di facilitare la comprensione da parte di coloro che non lo hanno letto, ma non riportare mai sistematicamente l'intero messaggio originale, se non quando sia necessario. Inoltre è bene che il testo "quotato" venga segnalato con un simbolo "maggiore" (ossia ">") prima di ogni linea, per consentire a chi legge di distinguere il testo della vostra risposta da quello precedente, ed intercalare cosi' il testo "quotato" con le vostre corrispondenti risposte: non scrivete la vostra risposta in testa al messaggio, diventerebbe più difficile comprendere il filo del discorso!
6. Non condurre "guerre d'opinione" sulla rete a colpi di messaggi e contromessaggi (chiamati in gergo "flame"): se ci sono diatribe personali, è meglio risolverle via posta elettronica in corrispondenza privata tra gli interessati.
7. Non pubblicare mai, senza l'esplicito permesso dell'autore, il contenuto di messaggi privati di posta elettronica.
8. Non pubblicare messaggi stupidi o che semplicemente prendono le parti dell'uno o dell'altro fra i contendenti in una discussione. Se sono disponibili, leggere sempre le FAQ (Frequently Asked Questions – Domande chieste frequentemente) relative all'argomento trattato prima di inviare nuove domande. Evitate anche di inviare messaggi solo per dire "sono d'accordo": se dovete contribuire ad un dibattito, fatelo sempre fornendo quanto meno una vostra opinione!
9. Non inviare tramite posta elettronica messaggi pubblicitari o comunicazioni che non siano state sollecitate in modo esplicito.
10. Non essere intolleranti con chi commette errori sintattici o grammaticali. Chi scrive, è comunque tenuto a migliorare il proprio linguaggio in modo da risultare comprensibile alla collettività.
Alle regole precedenti, vanno aggiunti altri criteri che derivano direttamente dal buon senso:
1. La rete è utilizzata come strumento di lavoro da molti degli utenti. Nessuno di costoro ha tempo per leggere messaggi inutili o frivoli o di carattere personale e dunque non di interesse generale.
2. Qualunque attività che appesantisca il traffico o i servizi sulla rete, quali per esempio il trasferimento di archivi voluminosi o l'invio di messaggi di posta elettronica contenenti grossi allegati ad un gran numero di destinatari, deteriora il rendimento complessivo della rete. Si raccomanda pertanto di effettuare queste operazioni in modo da ridurre il più possibile l'impatto sulla rete. In particolare si raccomanda di:
3. Vi sono sulla rete una serie di siti server (file server) che contengono, in copia aggiornata, documentazione, software ed altri oggetti disponibili sulla rete. Informatevi preventivamente su quale sia il nodo server più accessibile per voi. Se un file è disponibile su di esso o localmente, non vi è alcuna ragione per prenderlo dalla rete, impegnando inutilmente la linea e impiegando un tempo sicuramente maggiore per il trasferimento.
4. Il software reperibile sulla rete può essere coperto da brevetti e/o vincoli di utilizzo di varia natura. Leggere sempre attentamente la documentazione di accompagnamento prima di utilizzarlo, modificarlo o re-distribuirlo in qualunque modo e sotto qualunque forma.
5. Comportamenti palesemente scorretti da parte di un utente, quali:
Graziella Seveso & Guido Belletti
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