Gestire i Conflitti

1. Usa l' email piuttosto che la  chat così hai più tempo per riflettere su cosa l'altro dice.
2. Chiedi all'altro di  spiegarti i motivi per cui si è arrabbiato. Cerca di capire con precisione quando e cosa hai potuto fare di sbagliato secondo lui.  
3. Poni poche domande  in ogni mail ed assicurati che le  tue parole esprimano il tuo pensiero con chiarezza.
4. Rendi la tua email breve cosicchè ciò che tu dici sia più semplice da capire.
5. Cancella i termini che potrebbero risultare irritanti per un altra persona..

Quello che altri pensano:

Francesca from Italy  : The best thing is listening to the friends!!!! Then we must say them what we think about the problem!!! ( La cosa più bella è ascoltare gli amici!!! 

Matteo from Italy  : For me friendship it's never to tell : "I haven't time to help you". (Per me l'amicizia significa non dover dire mai: "Non ho tempo per aiutarti)

Fabio from Italy : I think it's a good thing to love each other in peace without wars (Penso che la cosa più bella sia amarsi l'un l'altro in pace e senza guerre)

Joy from United States : Take some time to think before sending your mails. Never respond while you are still angry (Prenditi del tempo prima di rispondere alle tue lettere. Non rispondere mai quando sei arrabbiato)

Epi from Puerto Rico : Never ever speaking in anger. In a written email, the words will be there forever. (Non dire nulla quando sei arrabbiato. Una volta scritte le parole restano per sempre)

Lára from Iceland : If you feel offended by someone, think first "This might be a misunderstanding based on language interpretation". The problem for those speaking a foreign language is that they can only say what they know how to say, but not what they want or intend to say. [More by Lára]

Risorse utili

Conflict Resolution Fact Sheets

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