Ich benutze den E-Mail-Dienst von Epals, Yahoo, AOL, SBC.

Lehrer:
Nach dem Ausfüllen des Registrierungsformulares erhalten meine Schüler die Meldung "Page cannot be shown"/"Seite nicht aufrufbar" und müssen neu laden. Woran liegt das und lässt es sich vermeiden?
Meine Schüler haben keine eigenen E-Mailadressen. Können sie sich trotzdem bei Kidlink registrieren?
Wie kann ich herausfinden, ob sich meine Schüler registriert haben?
Ich habe vor einigen Tagen eine Schulklasse registriert. Wie geht es jetzt mit dem Registrierungsprozess weiter?
Meine Schüler haben sich im letzten Jahr registriert. Sind ihre Mitgliedschaften weiterhin gültig?
Es ist uns nicht erlaubt, uns bei Kidlink einzutragen, weil der volle Name angegeben werden muss. Was können wir tun?
Können zwei oder mehr Kinder aus einer Gruppe sich als eine Person registrieren?
Es fällt meinen Schülern schwer, sich innerhalb einer 45-minütigen Computer-Stunde zu registrieren. Wie löse ich dieses Problem?
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Sobald Du Deine Registrierung abgeschickt hast, schickt Dir das System automatisch eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die du im Formular eingetragen hast. Wenn du den Verdacht hast, dass Du eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hast, wende dich bitte an Epi Sepulveda.

Kidlink erhält jede Woche mehrere hundert Registrierungen, darum gib uns bitte etwa eine Woche Zeit, um Deine Registrierung zu bearbeiten. Falls Du bei der Registrierung nicht alle nötigen Informationen angegeben hast, wirst du von uns eine Anleitung zur Vervollständigung erhalten.

Ich benutze den E-Mail-Dienst von epals.com

Wenn Du eine E-Mail-Adresse hast, die auf epals.com endet, kann es sein, dass Du die Einstellungen Deines Benutzerkontos so ändern musst, dass auch E-Mails von außerhalb des epals-Netzwerks empfangen werden können. Wenn Du diese Änderungen nicht vornimmst, werden alle E-Mails die wir dir schicken an uns zurückgeschickt, und Du wirst keine E-Mails von neuen Freunden empfangen können, die nicht epals.com benutzen.

Manche Anbieter blockieren Kidlink E-Mails standardmäßig: Yahoo, Epals, SBC, AOL. Kunden dieser Anbieter können an die Betreiber schreiben und sie darum bitten, Kidlink aus der Sperrliste herauszunehmen.

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Was mache ich mit der Dialog-Nummer, die ich in der E-Mail erhalten habe?

Bevor deine Registrierung von uns bestätigt wird, kannst Du Deine Antworten auf die Registrierungsfragen ändern, in dem Du hier klickst: "Deine Antworten ändern" und dann die Dialog-Nummer einträgst, die wir Dir geschickt haben. Sobald Deine Registrierung bestätigt ist, können die meisten Antworten nicht mehr geändert werden. Das bedeutet, dass Du diese Antworten irgendwann später nochmals lesen kannst, um zu sehen, was Du gedacht hast, als Du jünger warst.

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Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort erhalten. Was ist der nächste Schritt?

Sobald Deine Registrierung bestätigt wurde, wirst Du den Benutzernamen und das Passwort erhalten, wodurch Du an den Angeboten teilnehmen kannst, die nur von Kindern benutzt werden können. Beispiele für diese auf Kinder beschränkten Angebote sind der Chat, sowie das Eintragen von Projekten und Kommentaren auf KidSpace. Beim Einloggen wirst du darum gebeten, deinen Benutzernamen und dein Passwort in einem Dialogfeld einzutragen. Tippe einfach den Namen/das Passwort in das entsprechende Kästchen und klicke auf das Wort "LOGIN", das sich unterhalb vom Dialogfeld befindet.

Es kann einige Tage dauern, bis Dein Benutzername und Dein Passwort für KidSpace freigeschaltet sind.

Viele Kidlink-Angebote können auch ohne Passwort benutzt werden. Dazu gehören das Anschauen der Webseiten und das Verschicken von Mails an unsere Mailinglisten.

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Ich habe eine neue E-Mail-Adresse, wie mache ich die Änderung im System wirksam?

Wenn die E-Mail-Adresse, die Du bei der Registrierung angegeben hast, nicht mehr funktioniert, oder wenn du eine neue E-Mail-Adresse hast, die du stattdessen verwenden möchtest, kannst du deine E-Mail-Adresse in unserer Datenbank ändern, indem Du dieses Formular ausfüllst.

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Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Leider nicht. Dein Benutzername wird von unserem System erstellt und ist eine einmalige Kombination deines Vor- und Nachnamens. Damit es nicht zu Verwechslungen in der Datenbank kommt, muss dieser Name beibehalten werden.

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Kann ich den registrierten Namen im Nachhinein ändern?

Falls Du bei der Registrierung aus Versehen Deinen Nachnamen falsch geschrieben hast, können wir den Fehler in unserer Datenbank verbessern. Ein falsch geschriebener Vorname kann auch verbessert werden, allerdings dauert die Korrektur in diesem Fall etwas länger. Wende Dich mit Deinem Problem an Epi. Erkläre ihr, warum Du Deinen Namen ändern willst. Du musst ihr auch einige Informationen mitteilen, die nötig sind, um Deine Anfrage zu bearbeiten:

1. Welchen Nachnamen Du bei der Registrierung verwendet hast
2. Deinen richtigen Nachnamen
3. Deinen registrierten Benutzernamen
4. Deine E-Mail-Adresse

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Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnern. Was soll ich machen?

Benutzername

Wenn Du auch Deinen Benutzernamen vergessen hast, klicke bitte hier.

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Meine Schüler haben keine eigenen E-Mail-Adressen. Können sie sich trotzdem bei Kidlink registrieren?

Ihre Schüler brauchen keine eigenen E-Mail-Adressen, um sich zu registrieren. Viele Schüler haben keine eigenen E-Mail-Konten. Das ist kein Problem. Sie können Ihre E-Mail-Adresse in das Adressenfeld eintragen, oder Sie können für Ihre Klasse ein gemeinsames Mail-Konto bei einem webbasierten Anbieter einrichten. Manche Lehrer bevorzugen es, wenn die Schüler die E-Mail-Adresse des Lehrers benutzen, auch wenn sie eigene Mail-Konten besitzen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Lehrer Zugang zu den Benutzernamen und Passwörtern der Schüler hat, was praktisch sein kann, wenn die Schüler ihre Zugangsdaten einmal vergessen sollten. Außerdem hilft dieses Vorgehen den Sorgen vieler Eltern entgegenzuwirken, die es nicht gerne sehen, wenn ihre Kinder ihre privaten E-Mail-Adressen veröffentlichen.

Die einzige verbindliche Auflage ist, dass die Schüler sich registrieren, und dass Schüler, die älter als 15 Jahre alt sind, bei der Registrierung den Kidlink Benutzernamen ihres Lehrers angeben.

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Wie kann ich herausfinden, ob sich meine Schüler registriert haben?

Da alle persönlichen Angaben der Benutzer strikten Datenschutzbestimmungen unterliegen, und da die Daten der Schüler den Lehrern nicht grundsätzlich zugänglich sind, hier einige praktische Lösungen:

1. Lassen Sie alle Schüler Ihre E-Mail-Adresse bei der Frage "Wie lautet Deine E-Mail-Adresse?" eintragen. Auf diese Weise erhalten Sie alle Bestätigungsnachrichten, inklusive Benutzernamen und Passwörter aller Schüler. (Es passiert immer wieder, dass Schüler ihre Zugangsdaten vergessen - sie können dann Sie um Hilfe bitten.)
2. Nach der Registrierung können die Schüler ganz leicht die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ändern, so dass der Mailverkehr zwischen den Schülern und ihren Kidlink-Kameraden auf direktem Wege stattfinden kann, und nicht über Ihre Adresse laufen muss.

Diese Lösung lässt sich nur auf zukünftige Registrierungen anwenden. Wenn Ihre Schüler sich bereits in der Vergangenheit bei Kidlink eingetragen haben, kontaktieren Sie bitte Epi Sepulveda, und erfragen bei ihr den Status Ihrer Schüler. Die Anworten entsprechen dem Format 'ja, ein Schüler dieses Namens ist registriert' oder 'nein, wir haben keine Registrierung für einen Schüler dieses Namens vorliegen'. Der Schüler selbst kann im Falle eines vergessenen Passworts eine Erinnerungsmail an die von ihm/ihr eingetragene E-Mail-Adresse anfordern.

Die Registrierung läuft folgendermaßen ab: Wenn ein Schüler das Registrierungsformular mit seiner/ihrer Stellungnahme zu den vier Fragen absendet, wird automatisch eine Bestätigungsnachricht an seine/ihre E-Mail-Adresse verschickt. Wenn Ihr Schüler Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung angegeben hat, erhalten Sie diese Mail. Wichtig: Wenn die E-Mail-Adresse fehlerhaft ist, kann die Bestätigung nicht verschickt werden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine fehlerhafte Adresse bei der Registrierung angegeben wurde, kontaktieren Sie Epi, um das Problem zu lösen

Alle Stellungnahmen werden per Hand vom Kidlink's Response Team überprüft. Das Team kontrolliert die Antworten eines jeden Schülers, um sicherzustellen, dass alle Fragen korrekt beantwortet wurden (viele machen Fehler bei der Beantwortung der Fragen 3 und 4), dass das Formular komplett und angemessen ausgefüllt wurde, und dass die Angaben Sinn machen. (Mehr dazu...) - die Schüler werden darum gebeten, den Namen und die E-Mail-Adresse ihres Lehrers anzugeben, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können, falls nötig.

Wenn das Response Team eine Stellungnahme gutheißt, wird eine Bestätigungsnachricht an die angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Eine gekürzte Fassung der Einsendung wird automatisch an unsere öffentliche Meinungs-Datenbank weitergeleitet. Dort können Sie also überprüfen, ob Ihre Schüler tatsächlich bei Kidlink eingetragen sind!

Wenn ein Schüler nicht in der öffentlichen Meinungs-Datenbank eingetragen ist, liegt dem typischerweise eine der folgenden Ursachen zu Grunde:

• Wir sind noch nicht dazu gekommen, diese Stellungnahme zu überprüfen (die Verifizierung nimmt normalerweise ein paar Tage in Anspruch)
• Die Stellungnahme wurde abgelehnt, möglicherweise weil sie unvollständig war, oder weil die Fragen nicht korrekt und vollständig beantwortet wurden, oder weil die Antworten Fehler enthielten. In diesem Fall wird eine E-Mail mit Anleitungen zur Komplettierung und Korrektur an Ihren Schüler verschickt, damit die Stellungnahme einer erneuten Überprüfung standhält.
• Die Stellungnahme war unverhohlen unangemessen oder lächerlich und wurde deshalb ohne weitere Warnung an den Schüler gelöscht.
• Der Schüler wurde abgewiesen, weil er/sie zu alt ist. Wenn Sie denken, dass dieser Entscheidung ein Missverständnis zu Grunde liegt (z.B. ein Tippfehler), kontaktieren Sie Epi.

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Meine Schüler haben sich im letzten Jahr registriert. Sind ihre Mitgliedschaften weiterhin gültig?

Ja. Die vier Kidlink-Registrierungsfragen sollten von jedem Schüler nur ein einziges Mal beantwortet werden. Die Kidlink-Fragen sollten nicht im Laufe der Jahre nochmals beantwortet werden. Die Registrierung bleibt gültig, bis die Schüler die höhere Schule abgeschlossen haben.

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Ich habe vor einigen Tagen eine Schulklasse registriert. Wie geht es jetzt mit dem Registrierungsprozess weiter?

Sobald Ihre Schüler ihre Stellungnahmen zu den vier Fragen eingeschickt haben, haben sie ihren Teil des Registrierungsprozesses voll abgeleistet. Die Schüler sollten nun bald ihre Benutzernamen und Passwörter von uns empfangen, falls dies nicht bereits geschehen ist. Falls die Informationen nicht innerhalb der nächsten Tage eintreffen, kontaktieren Sie bitte Epi.

Kidlink erhält jede Woche hunderte von Registrierungsanfragen. Erlauben Sie uns deshalb bitte eine Woche Bearbeitungszeit. Falls das Registrierungsformular fehlerhaft ausgefüllt wurde, erhalten Sie von uns eine Anleitung zur entsprechenden Korrektur.

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Warum müssen die Kinder bei der Kidlink-Registrierung ihren vollen Namen angeben?

Kidlink's Richtlinien zur Namensangabe sind streng. Wir verlangen die Angabe des vollen Namens, um sicherzustellen, dass nur Kinder Zugang zu bestimmten Kidlink-Angeboten und zu den E-Mail-Adressen anderer Kinder haben. Gefälschte Namen oder Pseudonyme ("Spitznamen") sind unzulässig.

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Es ist uns nicht erlaubt, uns bei Kidlink einzutragen, weil der volle Name angegeben werden muss. Was können wir tun?

Die Angabe des vollen Namens ist nur für den Registrierungsprozess notwendig. Bei zukünftigen Aktivitäten auf der Kidlink-Seite muss der Name nicht angegeben werden.

In vielen Schulen wird die Einwilligung der Eltern vorausgesetzt. Oft laden die Lehrer die Eltern zu einem Treffen ein, bei dem sie ihnen ihre Pläne auseinandersetzen. Wenn Sie z.B. mit Ihrer Klasse am Wer-Bin-Ich?-Programm teilnehmen wollen, könnten Sie einen Vortrag rund um unsere 15-Minuten Präsentation aufbauen. Gehen Sie vor allem auf Punkt #3 ein ("Es ist schülerzentriert"), oder setzen Sie Ihre Schwerpunkte nach Bedarf. Möglicherweise finden Sie auch unsere Hinweise zum Datenschutz und zur kulturellen Herausforderung hilfreich. Zeigen Sie den Eltern unsere Elternseiten, und lassen Sie sie wissen, dass Kidlink auch mit ihnen arbeiten möchte.

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Können zwei oder mehr Kinder aus einer Gruppe sich als eine Person registrieren?

Nein, alle Benutzer müssen sich einzeln registrieren.

Ich benutze den Internet Explorer auf einem Macintosh Computer, und die Registrierung funktioniert nicht.

Der Internet Explorer unter einem Mac Betriebssystem ist leider nicht mit unserem Registrierungsprogramm kompatibel. Momentan gibt es keine Lösung für dieses Problem, deshalb empfehlen wir allen Mac-Benutzern, bei der Registrierung den Safari- oder Firefox-Browser zu benutzen.

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Es fällt meinen Schülern schwer, sich innerhalb einer 45-minütigen Computer-Stunde zu registrieren. Wie löse ich dieses Problem?

Wir empfehlen, dass Sie Ihren Schülern die vier Registrierungsfragen als Hausaufgabe aufgeben. Lassen Sie sie am besten ihre Antworten in einem Textverarbeitungsprogramm eingeben, so dass Sie das Material bequem abspeichern können. Wenn die Schüler fertig sind, kopieren Sie einfach die Antworten und fügen Sie sie online in das Registrierungsformular ein.

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Nach dem Ausfüllen des Registrierungsformulares erhalten meine Schüler die Meldung "Page cannot be shown"/"Seite nicht aufrufbar" und müssen neu laden. Woran liegt das und lässt es sich vermeiden?

Typischerweise wird ein "Page cannot be shown" durch einen temporären Verbindungsverlust zum Kidlink-Netzwerk verursacht. Solche Unterbrechungen können durch eine Netzüberlastung hervorgerufen werden, z.B. weil zu viele Schüler und Lehrer an Ihrer Schule gleichzeitig versuchen, umfangreiche Internetangebote zu nutzen (z.B. Fernsehprogramme anschauen, Filme runterladen, Videochats etc). Dadurch wird die Kapazität (Verbindungsgeschwindigkeit) Ihres Schulnetzwerkes überschritten. Eine gängige Lösung für Probleme dieser Art ist es, den Schülern Beschränkungen hinsichtlich ihrer Internetanwendung aufzuerlegen. Weiterhin kann ein Ausbau der Verbindungsgeschwindigkeit Ihres Schulnetzwerkes Abhilfe schaffen.

Die Unterbrechung kann auch durch zeitweilige technische Probleme seitens des Internetproviders der Schule hervorgerufen werden, durch einen Datenstau an der Schnittstelle Ihres Internetproviders zum weltweiten Netz, oder durch irgendwelche technischen Probleme auf dem Weg zu unserem Server. Wenn solcherlei Probleme vorliegen, kann man nicht viel tun, außer vielleicht den Provider wechseln, falls die Verbindung ins Internet dauerhaft oder wiederholt von schlechter Qualität ist.

Wenn Sie vermuten, dass das Problem auf unserer Seite liegt, notieren Sie bitte alle Einzelheiten des Problems (Fehlermeldungen, Ablauf der Ereignisse, gerne auch ein Bildschirmfoto/Screenshot, oder kopieren Sie die Fehlermeldung und fügen Sie sie in eine Nachricht an uns), so dass wir die Ursache herausfinden können. Ohne Ihre detaillierten Angaben ist die Fehlersuche meist mühsam - oft sogar unmöglich.

Um Überlastungsproblemen vorzubeugen, vor allem, wenn Ihre Schüler sehr langsam tippen, probieren Sie es mit Folgendem:

1. Lassen Sie Ihre Schülern eine ausgedruckte Version des Registrierungsformulars ausfüllen.

2. Lassen Sie sie ihre Antworten in ein Textverarbeitungsprogramm, wie z.B. den Notizblock, abtippen.

3. Stellen Sie die Verbindung zu Kidlink her, und lassen Sie Ihre Schüler die Antworten aus dem Notizblock kopieren und in das Online-Registrierungsformular einfügen.

4. Klicken Sie auf "Absenden".

Bitte beachten Sie auch, dass es nicht möglich ist, das Registrierungsformular zu speichern/abzuschicken, solange es nicht vollständig ausgefüllt ist. Sie können dies ausprobieren, indem Sie versuchen, ein leeres Registrierungsformular abzuschicken. Dies sollte dazu führen, dass Sie eine Fehlermeldung erhalten, die Sie auf die leeren Felder hinweist.

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Kidlink Institut/Bildung

Übersetzt von Annika Persson